Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenberater (m/w/d)

für eine auf 12 Monate befristete Stelle in Vollzeit.

Das haben wir gemeinsam vor

  • Sie beantworten Kundenanfragen mit unterschiedlichen Anliegen telefonisch, per E-Mail und persönlich im Kundencenter freundlich und kompetent.
  • Zu Energieverträgen beraten Sie begeistert unsere Kunden.
  • Sie nehmen An-, Ab- und Ummeldungen vor und erfassen Zählerdaten.
  • Der Abschluss und die Erfassung von Verträgen in unserer Datenbank (CRM und ERP) gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
  • Sie koordinieren persönliche Terminanfragen mit unserem Termin Tool.
  • Reklamationen bearbeiten Sie schnell und zuverlässig.

Das wünschen wir uns von Ihnen

  • Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
  • Sie verfügen über Erfahrungen im Kundenserviceumfeld sowie idealerweise in der Energiewirtschaft.
  • Freundlich und kommunikativ gehen Sie auf Menschen zu und können sich schnell auf unterschiedliche Situationen einstellen.
  • Mit Ihrem professionellen und serviceorientierten Auftreten sowie Ihrer sicheren Kommunikation in Wort und Schrift schaffen Sie ein positives Kundenerlebnis.
  • Motiviertes und eigenständiges Arbeiten mit einem hohen Maß an Qualität konnten Sie in früheren Aufgabenbereichen bereits unter Beweis stellen.
  • Eine teamorientierte, kooperative Arbeitsweise passt besonders gut zu uns.
  • Gute MS-Office Kenntnisse als auch ein selbstverständlicher Umgang mit neuen Medien runden Ihr Profil ab.

Das dürfen Sie von uns erwarten

  • Eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe in einem dynamischen Umfeld.
  • Wir arbeiten in flachen Hierarchien, haben kurze Entscheidungswege und geben Ihnen Raum für Ihre Ideen.
  • Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen und beratend zur Seite stehen.
  • Unsere Kundenöffnungszeiten Montag – Freitag von 8 – 18 Uhr werden im Team flexibel abgedeckt, sodass sich Privatleben und Beruf gut miteinander vereinen lassen.
  • Mit unseren Weiterbildungsangeboten unterstützen wir Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
  • Im Jahr stehen Ihnen 30 Tage Urlaub zur Verfügung, zusätzlich haben Sie am 24./31.12. frei.
  • Sie profitieren von den attraktiven Regelungen des TV-V inkl. tariflicher Vergütung, Altersvorsorge und betrieblicher Krankenversicherung.

Ihre Bewerbung

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail zusammengefasst als ein PDF-Dokument mit max. 5 MB inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Bitte beachten Sie: Dateien im Word- oder Excel-Format werden von uns nicht geöffnet.

Sie können uns Ihre Bewerbung auch per Post schicken.

Oranienburg Holding GmbH
Klagenfurter Str. 41
16515 Oranienburg

Informationen zur Datenerhebung

Ihre Daten erheben und verarbeiten wir zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens und der Erfüllung vorvertraglicher Pflichten gem. Artikel 6 DSGVO i.V.m. § 26 BDSG. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und im Falle einer Ablehnung 2 Monate nach Zugang der Ablehnung gelöscht, soweit eine längere Speicherung nicht zur Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns vorliegenden Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten sowie auf Löschung bei unzulässiger Datenspeicherung. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter datenschutz@stadtwerke-oranienburg.de.